Термінали та кавомати у Камені-Каширському встановлені з іноземною мовою
Автоматизовані системи у місті Камені-Каширському, як, наприклад, термінали та кавові автомати, не доступні для громадян українською мовою, або якість української не належного рівня.
Інформація про послуги в меню поданих терміналів та кавоматів подається виключно іноземною мовою. Текст квитанції про здійснення оплати також частково наведений іноземною мовою. Зафіксовані факти порушують закон «Про захист прав споживачів», а ще свідчать про неповагу до україномовних громадян.
Журналісти Район.Камінь-Каширський виявили у місті 4 термінали з порушеннями, що належаль товариствам з обмеженою відповідальність – «Є-ПЕЙ» та «ВАП-КАПІТАЛ»:
На вулиці Шевченка, 22 (у магазині «Сенс», що на вході до міського ринку)
На вулиці Шевченка (на зупинці поблизу Центральної районної лікарні).
На Площі Культури, 2А (на зупинці в центрі міста).
На вулиці Шевченка (на вході у торговий комплект «Пасаж»)
Кавові апарати:
Кавовий апарат в центрі міста за адресою Площа Культури, 13. Знаходиться на території, що належить Камінь-Каширській райспоживспілці.
Голова правління райспоживспілки Тетяна Єфімова повідомила, що згідно договору оренди площа розміром 4 кв.м. була передана в тимчасове платне користування суб’єкту господарювання Павлу Капітулі, де і був встановлений кавомат, меню якого подано іноземною мовою.
Кавовий апарат по вул. Воля, 44, що знаходиться на території Камінь-Каширського вищого професійного училища.
У відповідь на запит дирекція училища відповіла, що згідно договору № 1042 оренди нерухомого майна кавовий автомат належить підприємцю Ігорю Пужняку.
Розміщення терміналів та кавових автоматівта надання послуг без наявності в них державної мови порушує статтю 15 закону «Про захист прав споживачів», яка вимагає надавати інформацію до придбання споживачем товару чи замовлення послуги згідно із законодавством про мови. В частині 1 статті 17 сказано, що за всіма споживачами однаковою мірою визнається право на задоволення їх потреб у сфері торговельного та інших видів обслуговування. Встановлення будь-яких переваг, застосування прямих або непрямих обмежень прав споживачів не допускається, крім випадків, передбачених нормативно-правовими актами.
Згідно статті 10 Конституції України державною мовою в Україні є українська мова, а відповідно до частини 2 статті 6 закону "Про засади державної мовної політики", державна мова обов'язково застосовується на всій території України.
Окрім того українська мова повинна вільно використовуватись в економічній і соціальній діяльності об'єднань громадян, приватних підприємств, установ та організацій, громадян - суб'єктів підприємницької діяльності та фізичних осіб відповідно до частини 2 статті 18 ЗУ "Про засади державної мовної політики".
Щоб відстояти своє право на україномовне середовище активні громадяни міста надіслали за адресою вказаних вище товариств відповідне клопотання з вимогою привести свою інформацію про послугу розміщену в терміналах (та мову квитанцій) у відповідність до норм чинного законодавства. А також у Державну інспекцію прав споживачів з проханням звернути увагу на порушення вимог законодавства про захист прав споживачів.
Серед кавових апаратів журналісти нашого видання також виявили і той, що не порушує прав споживача та свідчить про повагу підприємців до громадян (на фото нижче).
Коментарі